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支付配送

到店支付（到店自提）

天下名品商城提供到店支付的服务。
消费者通过天下名品商城、天下名品APP或商业机器人下单后，可选择到就近的天下名品实体店支付。

一、到店自提服务介绍
自提服务是天下名品为顾客提供的一种新的配送方式，方便顾客安排合适时间进行提货，目前天下名品实

体店（直营+加盟）和天下名品合作实体店提供到店自提服务。

二、 天下名品自提服务范围
目前开通自提的区域有深圳、北京，其他城市陆续开通中，敬请期待......

三、到店自提常见问题
1. 都有哪些商品不可以自提？
天下名品目前不支持入驻卖家（由卖家销售）、大家电、生鲜食品、以及一些体积超大的商品自提。
2. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？
天下名品订单选择具体自提门店后暂不支持转到其他自提点或转为其它配送方式。
3. 为何结算时无法选择自提？
在以下情况下，有可能无法为您提供自提服务：
? 您所购买的为大家电，生鲜等暂不支持自提的商品，详情以下单时所支持配送方式为准；
? 您的购物车中商品较多，超过了该自提点支持的最大下单重量、体积、金额；
? 你选择的收货地址没有自提服务；
4. 自提时验货发现问题，可以当场退货吗？如何处理？
目前天下名品店（直营+加盟）提供门店当场退货服务及开箱验货服务，天下名品合作店暂不支持当场退

换货服务，如发现问题请致电天下名品客服客服电话：400-118-9955.
5、自提时需要提供哪些凭证？
为了保护你的权益请确保下单时候使用的姓名，与您的身份证姓名一致。如果您代他人提货，请准备好下

单人的身份证及你本人身份证，同时告知订购时预留手机号码的后四位！

关于送货和验收

签收商品时需要注意哪些问题？

1、送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品，请一并退回。一旦您确认签字，我们将无法为您办理退换或补发。
特别提示：
如果您的订单使用帐户余额或礼券支付，只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。
如果您的订单中含有赠品，将无法提供此项服务；如果是成套商品，您只能整套退货。如果是捆绑商品，您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。

2、邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您不要签收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理 补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱，也可以当场全部退货。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您 要求邮局出具包裹破损证明。
注：敬请您在验货签收时仔细核对发票，如果出现发票开错或漏开，请您及时联系我们，注明订单号、邮寄地址和收信人姓名，我们接到您的信息后会尽快为您开具，并邮寄给您。