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退换说明

发布日期:2020-01-10 00:00

退换货注意事项

1、判断实际收货日期规则
1.1天下名品配送的订单
客户实际签收日期视为实际收货日期;
1.2商家配送的订单
以第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果商家不能有效反馈签收日期,则天下名品将根据距离等因素与客户人工确认实际到货日期。

2、一张订单仅为客户提供一次退换货服务。
如遇同款商品缺货或断货,天下名品及商家则无法办理换货。目前只可提供商品一换一服务(仅限支持换货的商品),换货时无法加订商品。

3、客户应确保退换货时,商品包装、吊牌、标识需完整,商品未经穿着、无脏污、破损(如未自行修改尺寸、洗涤、皮具打蜡、刺绣等),且需将发货单、商品配件、说明书、赠品及所需退换商品一并寄回,否则将会影响办理退换货。特别注意:鞋类商品包装损坏(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带),以及鞋面、鞋底已磨损,已有穿着痕迹的情况,均不予以办理退换货。

4、如客户购买商品时天下名品或商家已提供发票,则办理退货或订单金额发生变更的换货时,需将发票随商品一同返还。客户应妥善保管发票,如发票丢失、损毁、涂改,将无法办理退换货。

5、如客户对礼包、套装中商品或在满减等优惠活动中购买的商品进行部分退换,将无法享受礼包、套装或在满减等优惠活动中购买时的优惠。商品销售页面或活动规则中明确标注不支持部分退换货的,则天下名品或商家将按照该特殊政策或规则执行。

6、若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。

7、以下情况不予办理退换货:
7.1任何非由本网站出售的商品,不予办理退换货;
7.2任何已使用商品,不予办理退换货,但有质量问题除外;
7.3密封产品原包装已打开或破损(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开或已破损),不予办理退换货;
7.4任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理退换货;
7.5以到付、平邮、挂号信方式退回商品,不予办理退换货。
7.6本网站所售商品如在国家规定的三包商品范围内,退换货按国家相关政策、法规执行。

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